Políticas
Política de envíos
Vigente desde el 30 de septiembre de 2026
Cobertura y costo
- Enviamos a cualquier ciudad y municipio de Colombia con transportadoras reconocidas.
- El envío tiene una tarifa plana de $15.000, sin importar el destino.
- Es gratis en compras desde $300.000 en productos.
- El valor del envío se suma al de tus productos en el mismo link de pago. No manejamos pago contra entrega.
Tiempos de entrega
Antes de que pagues te confirmamos por WhatsApp la disponibilidad de tu perfume y el tiempo de entrega de tu pedido. Despachamos una vez se apruebe el pago. En tránsito, la transportadora suele tardar entre 2 y 5 días hábilessegún la ciudad; a municipios lejanos o zonas rurales puede tardar más.
Si tu pedido no se entrega dentro de los 30 días calendario siguientes a tu compra, o el producto resulta no disponible, puedes cancelar la compra y te devolvemos todo lo que pagaste, a más tardar en 30 días calendario (artículo 50 de la Ley 1480 de 2011).
Datos para el envío
Para generar la guía te pedimos nombre completo, número de cédula, celular, dirección completa, barrio, ciudad y departamento. Revisa bien la dirección: un dato equivocado puede demorar o devolver el paquete.
Seguimiento
Cuando despachemos te enviamos por WhatsApp el nombre de la transportadora y el número de guía para que sigas tu paquete.
Al recibir tu pedido
Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si ves la caja golpeada, mojada o abierta, déjalo anotado en la guía si la transportadora lo permite y escríbenos ese mismo día con fotos del empaque y del producto. Nosotros hacemos la reclamación ante la transportadora y te damos una solución según la política de cambios y garantía.
¿Dudas?
Escríbenos por WhatsApp al +57 318 768 5558 (lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.) o al correo [email protected].